Patient*innen-Sicherheit
Ihre Sicherheit hat für uns höchste Wichtigkeit. Um für unsere Patient*innen eine fehler- und schadenfreie Behandlung sicherzustellen, gibt es im Herz-Jesu Krankenhaus eine Vielzahl von qualitätssichernden und risikominimierenden Maßnahmen: Von ausführlichen Ärzt*innen-Patient*innen-Gesprächen und Patient*innen-Befragungen über Vorgehensstandards und Checklisten im OP, Patient*innen-Identifikationsmaßnahmen, wie Identifikationsarmbänder, und Medikamentendokumentation bis hin zu einer umfangreichen Feedback- und Fehlerkultur.
Fehlermanagement
Ein sorgfältiges Fehlermanagement beinhaltet das frühe Erkennen von Risiken sowie das Setzen von Schritten, ihnen rechtzeitig vorzubeugen oder ihre Folgen zu verhindern. Dafür überprüfen wir regelmäßig die Abläufe im Spitalsbetrieb. Wichtig ist das Erkennen von sogenannten „Beinahe-Fehlern“, Ereignissen, die mit einem Schaden hätten enden können. Der große Vorteil: Durch das Melden von Beinahe-Fehlern können mögliche Schäden verhindert werden, bevor sie überhaupt eintreten.
Feedbackkultur
Wir bieten Patient*innen sowie Mitarbeitenden die Möglichkeit sich an unseren qualitätssichernden Maßnahmen zu beteiligen. Beispielsweise über regelmäßige, anonyme Befragungen. Zusätzlich können Lob, Beschwerden und Ideen über Briefkästen oder online (PITS) übermittelt werden. Mitarbeiter*innen steht darüber hinaus eine Melde-Funktion im Intranet zur Verfügung.
Lob motiviert uns, aus Fehlern und Anregungen lernen wir. In jedem Fall bemühen wir uns um zufriedenstellende Lösungen.
Aktiv für Ihre Sicherheit
Dem Herz-Jesu Krankenhaus ist es ein Anliegen Sie aktiv in den Behandlungsprozess einzubinden und Ihnen somit das bestmögliche Behandlungsniveau zu bieten. Dafür ist auch Ihre Initiative wichtig: Stellen Sie Fragen sofort, hinterfragen Sie die Therapieempfehlungen und behalten Sie einen Überblick über alle wichtigen Informationen.
Die Plattform Patient*innen-Sicherheit unterstützt Sie in Ihrer aktiven Patient*innenrolle: Über die Links in der rechten Spalte kommen Sie zu den Angeboten.
Link: Patient*innen-Sicherheit online der Plattform Patient*innen-Sicherheit
Nützliche Checklisten und Informationen auch für unterwegs
Link: Patient*innen-Handbuch der Plattform Patient*innen-Sicherheit
Leitfaden für einen sicheren Krankenhausaufenthalt